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Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist:

LOGIQU Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Eisenerzweg 19A, 49479 Ibbenbüren, Deutschland
Vertreten durch die Geschäftsführer Marvin Lehmeier und Steven Shaukow
E-Mail: info@logiqu-solutions.de · Telefon: +49 176 41744262

2. Datenschutz auf einen Blick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und stets im Einklang mit der DSGVO und dem TDDDG. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

3. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
  • Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an info@logiqu-solutions.de. Unabhängig davon haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO) — für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).

4. Hosting & Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, gehostet (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, Serverstandort Deutschland). Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, abgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs und der Sicherheit der Website auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht oder anonymisiert.

5. Kontaktformular & E-Mail-Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Anfragedaten werden zur Organisation der Kundenbeziehung in unserem intern betriebenen CRM-System (auf demselben Server in Deutschland) gespeichert; die E-Mail-Kommunikation selbst wird in unserem Postfach bei Google Workspace verarbeitet (siehe Ziffer 11). Vereinbaren wir mit Ihnen einen (Demo-)Termin, erstellen wir die Einladung über Google Kalender (Google Workspace); dabei werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse zur Erstellung und Versendung der Termin-Einladung verarbeitet. Zur Dauer der Speicherung siehe Ziffer 12.

6. KI-gestützter Support-Chat

Auf dieser Website bieten wir einen KI-gestützten Support-Chat an. Ihre im Chat eingegebenen Nachrichten werden zur Erzeugung einer Antwort an unseren Dienstleister Anthropic Ireland, Limited (Vertragspartner für Kunden im EWR) übermittelt, der als Auftragsverarbeiter für uns tätig ist. Die Verarbeitung erfolgt dabei teilweise in den USA (durch Anthropic, PBC); Grundlage der Übermittlung sind die EU-Standardvertragsklauseln, die in die Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung von Anthropic eingebunden sind. Anthropic verarbeitet die Inhalte nach Maßgabe dieser Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung zur Bereitstellung des Dienstes; eine Nutzung unserer Kundendaten zum Training der Modelle erfolgt nach den kommerziellen Bedingungen von Anthropic nicht. Der Gesprächsverlauf wird zur Qualitätssicherung und Bearbeitung Ihrer Anfrage für 30 Tage auf unserem Server sowie in unserem internen CRM gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Geben Sie im Chat aktiv Kontaktdaten an, um ein Anliegen zu hinterlassen, werden diese (samt Gesprächsverlauf) zur Bearbeitung per E-Mail an uns übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Anfragebearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO, z. B. Gesundheits-, Religions- oder Gewerkschaftsdaten) ein; eine Verarbeitung solcher Daten ist nicht beabsichtigt und sie werden bei Erkennung gelöscht.

7. Live-Demo / Web-Anruf

Auf der Produktseite können Sie eine unverbindliche Live-Demo unseres KI-Telefonagenten starten. Der Anruf wird in Echtzeit über eine von uns selbst betriebene LiveKit-Instanz(Open-Source-Software) auf unserem Server in Deutschland vermittelt; eine Weitergabe an Dritte oder in Drittländer findet dabei nicht statt. Eine Audio-Aufzeichnung findet nicht statt. Zur Qualitätssicherung und Bearbeitung Ihrer Anfrage speichern wir ein Text-Transkript des Gesprächs sowie die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon) für 30 Tage; danach werden sie automatisch gelöscht. Eine darüber hinausgehende Auswertung, insbesondere zum Training von KI-Modellen, findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der von Ihnen angefragten Demo) sowie unser berechtigtes Interesse an Produktqualität und einmaliger Nachkontaktierung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), der Sie jederzeit widersprechen können.

8. Spam-/Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile)

Zum Schutz vor missbräuchlichen Anfragen setzen wir beim Demo-Formular Cloudflare Turnstile ein (Anbieter: Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA). Turnstile prüft, ob die Eingabe durch einen Menschen erfolgt, und verarbeitet dazu technische Informationen Ihres Browsers (u. a. die IP-Adresse). Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Grundlage hierfür ist primär der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO; Cloudflare, Inc. ist zertifiziert), ergänzend die EU-Standardvertragsklauseln. Turnstile ist datenschutzfreundlich konzipiert und setzt keine Tracking-Cookies. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch und Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Reichweitenmessung (eigene, cookielose Statistik)

Zur statistischen Auswertung der Websitenutzung betreiben wir eine eigene, cookielose Reichweitenmessung — es kommt kein Drittanbieter zum Einsatz und es werden keine Daten an Dritte übermittelt. Die Auswertung erfolgt ausschließlich auf unseren eigenen Servern in Deutschland. Pro Seitenaufruf speichern wir den aufgerufenen Pfad, die Herkunft (Referrer bzw. UTM-Parameter), grobe Geräte- und Browser-Informationen, ein grobes Herkunftsland sowie einen anonymen, tagesweise wechselnden Besucher-Hash. Die IP-Adresse wird dabei nur kurzfristig im Arbeitsspeicherverarbeitet — zur Ableitung des groben Herkunftslands und zur Bildung eines tagesweise wechselnden, nicht rückrechenbaren Hashwerts — und nicht dauerhaft gespeichert. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Profile gebildet; eine Identifizierung einzelner Personen ist uns nicht möglich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da kein Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät im Sinne des § 25 TDDDG erfolgt und keine personenbezogenen Daten dauerhaft gespeichert werden, ist hierfür keine Einwilligung erforderlich.

10. Cookies & lokale Speicherung

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies bzw. lokale Speicher (localStorage/sessionStorage). Diese sind für den Betrieb erforderlich und nach § 25 Abs. 2 TDDDG einwilligungsfrei; einwilligungspflichtige Marketing- oder Tracking-Cookies setzen wir nicht ein. Im Einzelnen:

  • logiqu-privacy-notice-ack (localStorage) — merkt sich, dass Sie den Datenschutz-Hinweis bestätigt haben; bleibt gespeichert, bis Sie ihn löschen.
  • logiqu-theme (localStorage) — speichert Ihre Auswahl zwischen hellem und dunklem Design; dauerhaft, bis Sie ihn löschen.
  • logiqu-chat-session (sessionStorage) — Sitzungskennung des Support-Chats; nur für die Dauer der Browser-Sitzung.
  • logiqu-attribution (sessionStorage) — merkt sich die Herkunft Ihres Besuchs (z. B. Kampagne/Verweis) zur Zuordnung einer etwaigen Anfrage; nur für die Sitzung.
  • Cloudflare Turnstile — kann zur Bot-Prüfung ein vorübergehendes, technisch notwendiges Token setzen (siehe Ziffer 8).

11. Empfänger / Auftragsverarbeiter & Drittlandübermittlung

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) bestehen. Soweit dabei personenbezogene Daten in Drittländer (insbesondere die USA) übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses (Art. 45 DSGVO, EU-US Data Privacy Framework) bzw. — soweit erforderlich — geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO (EU-Standardvertragsklauseln). Kopien dieser Garantien bzw. weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage unter info@logiqu-solutions.de.

  • Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Deutschland — Hosting der Website (Serverstandort Deutschland, keine Drittlandübermittlung)
  • Anthropic Ireland, Limited (Irland) bzw. Anthropic, PBC (USA) — KI-Support-Chat; Übermittlung in die USA auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln
  • Cloudflare, Inc. (USA) — Spam-/Bot-Schutz (Turnstile); primär EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), ergänzend EU-Standardvertragsklauseln
  • Google Ireland Limited (Irland) bzw. Google LLC (USA) — Google Workspace (E-Mail-Versand und -Postfach, Kalender); primär EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), ergänzend EU-Standardvertragsklauseln

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

  • Chat- und Demo-Transkripte: 30 Tage, danach automatische Löschung;
  • Server-Logfiles: maximal 14 Tage;
  • unverbindliche Anfragen, aus denen kein Geschäftsverhältnis entsteht: Löschung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine weitere Kontaktaufnahme gewünscht ist, spätestens jedoch nach 3 Monaten;
  • Geschäfts- und Vertragsdaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie anschließend im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. 6 Jahre nach § 257 HGB bzw. 10 Jahre nach § 147 AO).

13. Bereitstellung Ihrer Daten

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben; Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten bereitzustellen. Ohne die im Kontakt- bzw. Demo-Formular als erforderlich gekennzeichneten Angaben (insbesondere eine E-Mail-Adresse) können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten; ohne Freigabe Ihres Mikrofons ist die Live-Demo technisch nicht nutzbar.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Unsere KI-gestützten Dienste (Support-Chat und Telefon-Demo) dienen der Kommunikation bzw. der Produktvorführung und treffen keine Sie betreffenden Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbarer erheblicher Beeinträchtigung.

15. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

16. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, sobald sich an der Datenverarbeitung etwas ändert. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte aktuelle Fassung.